Как развить эмоциональный интеллект? 4 практических шага

Тест DISC для личной жизни

Найти призвание, профориентация

Куда?

• Понять свои таланты и пользоваться ими до наступления гениальности
• Найти новое призвание, попав в «кризис среднего возраста»
• Определиться с ВУЗом и факультетом

Семья, как ячейка счастья и равновесия

С кем?

• Понять, кто моя вторая половина
• Выяснить все отношения с супругом и жить в мире и счастье
• Окончательно вразумить подростка на разумное поведение

Сделать

карьеру

Личностный рост

• Разработать план по захвату должности
• Убедить своего руководителя
• Научиться вести за собой
• Простроить план карьеры

Что такое эмоциональный интеллект?

Впервые об этом феномене широко заговорили в 1990-е, когда американский психолог, писатель и журналист Дэниел Гоулман выпустил книгу «Эмоциональный интеллект: почему он может значить больше, чем IQ». Связь между умением управлять своими эмоциями и деловым успехом исследовали и раньше — журналист обобщил опыт и выдвинул свою теорию. 

• 5 простых мастхэвов для мозга, чтобы сохранить интеллект надолго

Коротко говоря, даже если семья не могла дать ребенку хорошее образование, даже если у него не было особых социальных привилегий, у него есть шанс выйти в люди благодаря врожденным уму и эмоциональной компетентности. Конечно, сами по себе образование, знания и опыт закладывают основу для блестящей карьеры. Однако именно эмоциональный интеллект — залог того, что талантливый архитектор не будет пребывать в тотальной прокрастинации, а управленцу удастся избежать постоянной стрессовой турбулентности. Особенно это актуально в тех сферах, где успех зависит от умения работать с людьми, общаться, выстраивать коммуникации. А таких сфер в нашей жизни масса.

Ключевые факторы эмоционального интеллекта

Об эмоциональном интеллекте сегодня говорят часто и много. Необходимость развивать эмоциональный интеллект не раз доказана учеными и различными примерами из жизни и бизнеса.

Очевидно, что человек, у которого уровень эмоционального интеллекта выше, более адекватно воспринимает реальность и гораздо эффективнее реагирует на нее и взаимодействует с ней. Это касается почти всех коммуникаций — и межличностных, и социальных; субъективных и объективных переживаний; абстрактных и конкретных понятий. Таким образом, эмоциональный интеллект стал одним из новых инструментов для управления бизнесом, построения эффективных коммуникаций и управления.

Восприятие информации происходит через сенсорные системы. При этом сначала действуют ключевые области мозга, а потом идут реакции вегетативной нервной, мышечной и других систем. Взаимодействие с информацией, с самим собой и окружающим миром строится в зависимости от степени развития ключевых драйверов эмоционального интеллекта: осознанности, самооценки, мотивации, адаптивности.

Драйверы фактически содержат в себе основные особенности личности, но они не являются неизменными и могут развиваться.

Каждый драйвер можно раскрыть через четыре навыка:

1. осознанность через осознанность своих мыслей и эмоций, своего тела и поведения;
2. самооценка через позитивное восприятие мира и решительность, а также через принятие и ассертивность (способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него);
3. мотивация через стремление к самоактуализации и детерминации, а также через открытое восприятие нового, крепкое целеполагание и объективное переживание неудач;
4. адаптивность через осознанное сопереживание другому человеку — эмпатию, стрессоустойчивость, принятие решений и коммуникабельность.

Как появился термин?

На рубеже XIX и XX веков исследователи начали проявлять повышенный интерес к интеллектуальным способностям человека. Были разработаны тесты, позволяющие определить уровень развития интеллекта и выразить его в виде численного значения – IQ (Intelligence Quotient). На тот момент это казалось прорывом. Считалось, что по IQ можно судить, насколько успешным будет человек в карьере и в жизни.

На практике оказалось, что высокий коэффициент интеллекта далеко не всегда гарантировал успех. В то же время люди с относительно невысоким IQ часто строили головокружительные карьеры, создавали успешные компании, становились популярными политиками, удачно обустраивали личную жизнь и имели большое количество хороших друзей. Изучая их способности, исследователи пришли к выводу, что им помогает другой вид интеллекта – эмоциональный. Для его измерения был введён новый показатель – EQ (Emotional Quotient).

Первым, кто исследовал практическую важность эмоций, был Чарльз Дарвин. В 1872 году он написал большую работу, описывающую проявления эмоциональности как важный фактор выживания и успешности в доисторическом обществе, а также в древних цивилизациях. Термин «эмоциональный интеллект» ввёл в начале 1960-х Майкл Белдок, опубликовав научную статью «Способность понимать эмоции в трех разных способах общения».

Несколько позже, в 1980-х годах, в США и Европе начался расцвет теории эмоционального интеллекта. Ученые проводили исследования и посвящали этой теме огромные научные труды, считая это одним из важнейших открытий в психологии. Тогда же появилось основное количество тестов, позволяющих оценить эмоциональный интеллект человека.

Почему достоверность тестов по эмоциональному интеллекту вызывает так много вопросов?

В интернете полно тестов по определению уровня эмоционального интеллекта. Вопрос, в объективной оценке результатов. Измерить IQ — да, тут проблем нет, так как тест представляет собой ряд логических или математических задач, у которых есть единственный правильный ответ. Сколько задач человек решил за определенный промежуток время – настолько и высок его уровень IQ. Однако, когда речь идет об оценке других видов интеллектов (эмоционального, социального и др.), возникает вопрос – есть ли единственно верный ответ?

Тесты по эмоциональному интеллекту имеют бальную систему оценки. Например, утверждение «в стрессовых ситуациях я реагирую спокойно» и даются варианты ответа «да» и «нет». Вы выбираете, что вам больше подходит и затем по количеству баллов получаете результат. Таким образом, оценки самого главного навыка, который связан с наблюдательностью за собой, другими, проявлениями и внешней оценкой вообще не происходит. Это уход от субъективизации, при постановке вопросов из серии «я вас чувствую, вы меня не чувствуете». Происходит не объективный анализ эмоций, критериев, научности, а скорее абстрактный.

Обоснованность существующих тестов ЭИ вызывает очень много вопросов, в том числе, отсутствие взаимосвязи между ними. Например, тест EQ-i, основанный на модели Гоулмана, вообще не измеряет эмоциональный интеллект, ввиду отсутствия критериев оценки. Однако он имеет место быть и пользуется популярностью.

В мире, и в России, в частности, нет одного универсального инструмента для измерения уровня эмоционального интеллект.

И всё-таки, если вы решили прибегнуть к тестам, имейте ввиду, они способны отобразить не уровень эмоционального интеллекта, а скорее внутренний мир человека. То состояние, в котором он пребывает. Учитывайте и то, что люди склонны преувеличивать свои возможности, убедиться в их достоверности можно только на практике.

Базовые элементы эмоционального интеллекта

Самосознание

Первый этап к повышению EQ — это самосознание, которое дает понимание собственных эмоций. Такая способность позволяет анализировать и толковать эмоции, четко отличая грусть от печали, радость от счастья, гнев от злости и так далее.

Внутренний баланс

Когда первый шаг самосознания будет пройден, наступает вторая фаза — контроль. Благодаря контролю своих эмоций, человек достигает внутреннего баланса и перестает испытывать противоречивые чувства. Он четко понимает, как действовать в той или иной ситуации, и в тоже время прислушиваться к эмоциям, но не идти у них на поводу.

Осознание окружающих

Третья ступень эмоционального интеллекта, которая приводит к понимаю эмоций окружающих.

Взаимоотношения

Под четвертой, и самой высокой ступенькой в эмоциональном интеллекте, речь идет о взаимоотношении не с определенным человеком, а разу с целым коллективом. Здесь вступает в роль высокое понимает настроя каждого индивидуума, а также их общие эмоции, которые легко различить и направлять человеку с высоким уровнем EQ.