Как научиться отказывать: «Спасибо, нет!»

Сказать человеку «нет» — очень непростая задача. Все мы хотим казаться хорошими друзьями и коллегами. Отказ в помощи может обидеть, показать вас с плохой стороны. И иногда действительно лучше сделать усилие и помочь. Но бывает, что речь идет о наглости. Вежливо отказать человеку — настоящая наука. Вы можете научиться делать это мастерски, без ущерба для репутации. Разберёмся в тонкостях.

Есть люди, которым полезно научиться говорить: «Нет!».

Есть такие люди, которые не могут отказать, идут на поводу у других людей. Им неловко сказать: «Нет!» и отказать. В статье рекомендации, как говорить: «Нет!», при этом не обижая окружающих.

Спасибо, нет!

В прошлых статьях затрагивались темы возражений и споров. Я писал, что возражение – это неуважение к чужому мнению. Это показатель незрелости личности.

И в то же время, мы имеем право на собственное мнение.

Бывают ситуации, когда отказ необходим. Умение, при необходимости, сказать «Нет!» — это показатель уверенности в себе.

Мы должны уметь говорить : «Спасибо, нет!» Порассуждаем об этом.

Находка для манипуляторов

Вы, наверное, видели такую ситуацию, когда расторопный юноша с ярким галстуком останавливает прохожих со словами: «Здравствуйте, вам повезло, вот ваш подарок!» Прохожий останавливается, пытается разобраться в потоке лестных слов.

Позже выясняется, что человеку предлагают несколько ненужных предметов, например, кухонные ножи, которые в течение нескольких секунд каким-то чудом уже находятся уже в его руках! Причем по недешевой цене. В данном случае сказать: «Нет!» полезно. Но частенько люди поддаются напору вежливых уговоров продавца и достают деньги.

Психологический страх отказать, показаться невежливым, люди-манипуляторы используют для своих целей.

Таких ситуаций может быть много и на улице, и на работе, и дома. Многим людям сложно отказывать, глядя в полные надежды глаза собеседника. Но такие глаза манипуляторы делают с легкостью. Несложно им дается и доверительный голос. Манипуляторы наживаются как раз на чувстве неловкости перед отказом. Тем и живут, как говорится.

Научитесь говорить «Нет!» с улыбкой и вниманием.

Бывают ситуации, когда отказ необходим, чтобы спасти свое драгоценное время. Есть назойливые продавцы, нежелательные посетители, предложения не по адресу.

Отказать можно грубо, а можно и вежливо. Уважающий себя человек выберет вежливый отказ: «Спасибо, нет!»

Вежливо — это не значит, заискивающе-извиняясь.

Извиняться должен тот, кто просит.

Сделайте ваш вежливый отказ спокойным и уверенным.

Менее уважающий себя человек возможно скажет: «Достали вы со своими ножами!», мимикой и жестами добавив свое возмущение.

Отказать вежливо или грубо – это наш выбор. Наше отношение к окружающим – это, прежде всего, уважение к себе.

Если вы отказываете друзьям или знакомым, запомните три главных шага. Первый — скажите что-то приятное, второй – уважительно откажите, третий – завершите чем-то хорошим.

Например: «Мой друг! Всегда рад идти тебе навстречу. Но не сегодня. В следующий раз – обязательно помогу!»

Не оправдывайтесь!

Отказ не является хорошим или плохим. Это своя точка зрения, своя позиция, своя линия. Это проявление уверенного поведения. И оправдываться в своем отказе не стоит. Можно лишь объяснить причину отказа, да и то, при условии, что собеседнику не понятны мотивы нашего отказа.

Можно извиниться, но только формально, демонстрируя уважение к человеку.

Есть ситуации, когда можно взять время на обдумывание. В таком случае не торопитесь с окончательным отказом. Например: «Мне нужно подумать», «Через время я вам отвечу», «В следующий раз обязательно!».

Итак, рекомендации:

  • Уважительно отреагируйте: «Спасибо за предложение!», «Хорошая идея!»
  • Откажитесь: «Мне это не нужно». Отказ можно сопровождать объяснениями, а можно и без них. Но вот оправдываться не нужно.
  • Отказывая, не оглашайте окончательного решения. Возьмите время подумать.
  • Уважительно откликнитесь о человеке или о его предложении: «Горжусь нашей дружбой. Я подумаю над предложением. Я отказываюсь в этом, но во всех остальных вопросах солидарен с тобой.»
  • Всё вышеперечисленное сопровождайте улыбкой и внимательным отношением к собеседнику. Уважая себя и сохраняя внутреннее достоинство.
Есть люди, которым полезно научиться говорить: «Нет!».

С уважением, Болсунов Олег.

Читать следующую страницу →

↑ Оглавление книги 

Полезно почитать на этом сайте:

Как нельзя отказывать

Отказывая человеку, следует делать это уверенно и четко. Если начнете юлить или ваш отказ будет звучать неуверенно, то вас могут не понять и будут продолжать настаивать на своем. Даже если просьбы вас уже утомили, следует оставаться взаимовежливым и не переходить на личности.

Нельзя соглашаться, а потом просто не выполнять просьбу. Поступать так, по меньшей мере, некрасиво. Такое поведение характеризует вас как безответственного и поверхностного человека, что может негативно повлиять на отношение окружающих.

Умение отказывать и вовремя говорить “нет” важно. Не стоит обременять себя выполнением чужих непосильных заданий

Время и внутренние силы лучше потратить на достижение своих поставленных целей и задач. Однако следует помнить, что нельзя постоянно отказывать, поскольку когда-нибудь помощь может понадобиться и вам.

лучших способов научиться говорить «нет» — так как же отказывать правильно?

Давайте рассмотрим основные способы, как научиться отказывать людям:

Каждый из нас сам ставит себе барьеры, которые мешают говорить прямо. Чаще всего просящий человек не хочет, чтобы его обманывали, он хочет услышать прямой ответ – да или нет. Все мы можем понять, как говорить людям нет, но данный способ является самым простым, понятным и действенным.

Теперь мы вместе учимся говорить нет!

лучших способов научиться говорить «нет» — так как же отказывать правильно?

Многие люди, совершенно не способны отказывать, а другие этим умело пользуются, превращаясь в манипуляторов. Это неправильно. Нужно учиться отказыать грамотно и вежливо, но при этом твердо и однозначно.

Перед тем, как научиться отказывать стоит выяснить причину, по которой люди не умеют отказываться и выполняют каждую просьбу, хотя это им сильно мешает в жизни. Чаще всего люди боятся сказать нет, так как не уверены, что после отказа дружба сохраниться. Это совершенно неверная позиция, так как постоянным самопожертвованием невозможно заслужить ни дружбу, ни, тем более, уважение.

Нужно ли отказывать человеку в просьбе.

Но в реале совсем всё по другом. Работающие рядом с ней сотрудники, узнают, что человек не может отказать в просьбе и начинают заваливать её своими просьбами. Одной надо помочь разобраться (ну так сиди разбирайся, интернет есть если нужно), не может она. Другой найти договор (есть сеть, ищи сама). Третья сделала работу спустя рукава и нужно теперь всё перепроверять т.к. не идут цифры и т.д и т.п. Все сидят болтают, пьют чай, а моя пашет. За себя и за всех этих куриц. Пришлось учить как делать. Первым двум категориям было обещано найти и разобраться. Третью заставить переделывать всё самой, вежливо.

Конечно у каждого свои нюансы в жизни и на работе. Но смысл один. Не ведитесь на просьбы «помощи». Делайте встречное предложение. Надеюсь вы теперь поняли, как отказать человеку. И запомните, чем больше вы помогаете, тем сильнее потом будете виноваты, если откажете. Не затягивайте с этим делом. Наглость людей не имеет границ.

Нужно ли отказывать человеку в просьбе.

Возможно вам будет интересно узнать «Как долго не стареть».

Хотите узнать свой истинный психологический возраст? Пройдите небольшой тест.

Удачи вам и добра. До скорой встречи.

Как сказать «Нет» и не обидеть человека

Сказать человеку «нет» — очень непростая задача. Все мы хотим казаться хорошими друзьями и коллегами. Отказ в помощи может обидеть, показать вас с плохой стороны.

И иногда действительно лучше сделать усилие и помочь. Но бывает, что речь идет о наглости. Вежливо отказать человеку — настоящая наука.

Вы можете научиться делать это мастерски, без ущерба для репутации. Разберёмся в тонкостях.

Почему человек должен уметь вежливо отказывать

  • Люди оценивают вас так, как вы оцениваете себя. Если вы соглашаетесь на одолжение в ущерб себе, из скромности, это значит, что вы себя не цените. Несмотря на вашу безотказность, уважать вас всё равно не станут.
  • По сути, люди помогают другим, чтобы почувствовать ответную благодарность. Но если помогать другим слишком часто, люди будут считать, что это норма. Иначе говоря: то, что происходит слишком часто, перестают ценить. Так зачем оказывать медвежью услугу?
  • Ваши чувства и желания важны. Каждый человек должен обладать умеренным здоровым эгоизмом.
  • Самая очевидная причина: люди часто наглеют, эксплуатируя труд других. Нужно улавливать эту грань и в некоторых случаях говорить твердое «нет».
  • Это нужно для равенства отношений. Если ваши друзья могут проигнорировать вашу просьбу или предложение, вы тоже можете так поступить.

Такое умение, как вежливо отказывать, — необходимость. Но как сказать «нет» без чувства вины?

Отказывать нужно не всегда. Если человеку действительно нужна ваша помощь, лучше оказать её. Помните простую истину: «Главное — человека не обидеть». Если коллеге нужно уйти раньше, чтобы вылечить больной зуб, то можно задержаться на работе.

Как сказать «Нет» и не обидеть человека

В конце концов, земля круглая, однажды вам потребуется помощь этого человека. Нужно ставить себя на место другого, быть добрым и милосердным. Но всему есть грань.

Психологи предлагают несколько хитроумных приёмов, которые помогут научиться давать отрицательный ответ на просьбы.

Используйте слово “Нет”

Всё гениальное — просто. Вы не должны испытывать неловкость. Если вам предлагают что-либо, можете с улыбкой уверенно сказать: «Нет, спасибо». Если это просьба, и вам неловко, скрывать чувства не стоит. Скажите эту же фразу уверенно, но поясните, что вам жаль, озвучьте причины.

Если вы боитесь обидеть, покажите это. Человек должен знать, что вы дорожите им. Поинтересуйтесь, можете ли вы сделать что-то другое.

Слово «нет» перестанет вас пугать, когда вы научитесь любить и ценить себя. Дела окружающих не всегда важнее ваших. И они должны уважать вас так же, как вы уважаете их. Чувствовать себя ниже других, обязанным неправильно. Исключение – родители.

Используйте решительные, но вежливые варианты

Схема, как вежливо отказать человеку, выглядит так:

  • Услышав предложение или просьбу, оцените свои возможности.
  • Если вы действительно не можете помочь, вдохните и уверенно озвучьте отрицательный ответ.
  • Чтобы сгладить отказ, можно извиниться, объяснить причины отказа, попробовать найти другой выход.

Будьте внимательны к окружающим. Нет ничего важнее, чем люди в вашей жизни. Если к вам обращаются, значит, доверяют. Цените это каждый раз и отказывайте, если действительно не можете помочь.

Не хитрите

Будьте честны. Лучше горькая правда, за неё вас больше будут ценить. Когда человек ёрзает, юлит, на ходу выдумывая нелепые отмазки, это выглядит очень фальшиво.

Отношение к такому человеку будет негативным. Всегда выбирайте честный ответ.

Вы не обязаны объяснять детали: если просьба не жизненно важная, а вы чувствуете себя вымотанным, то не грех отказать и просто для того, чтобы отдохнуть.

Как сказать «Нет» и не обидеть человека

Разумеется, не стоит отвечать: «Прости, дружище, я сегодня лучше полежу в тёплой ванной». Скажите, что не можете, что у вас на вечер кое-что запланировано. Этой информации будет достаточно.

И уж тем более не стоит придумывать истории о том, что ваша бабушка заболела, и кошку надо вести к ветеринару, и так хочется спать, что нечего выпить. Ложь — плохой вариант.

Далеко не все умеют врать, а собеседник может почувствовать ложь интуитивно.

Не продолжайте объяснять

Слишком долгие объяснения выглядят как оправдания. Люди оправдываются лишь тогда, когда виноваты. Разве вы виновны в чём-то? Никогда не оправдывайтесь. Достаточно один раз объяснить. Приведите 1-2 аргумента. Долгие разъяснения вызовут неловкость у вашего собеседника.

Варианты, как отказать, не оправдываясь:

  • «Сегодня не могу. Прости, кое-что запланировал на вечер».
  • «Нет. Я не смогу, прости. Я свободен в субботу, если понадоблюсь, весь в твоём распоряжении».
  • «Не получится, извини. Попробуй попросить соседку».

Тактичный отказ от свидания

Как правильно отказать парню в предложении встречаться? Пресечь попытки сближения малознакомого представителя сильного пола несложно. Достаточно сказать ему, что счастливы в любовном союзе со своим бойфрендом. С мужчиной, который осведомлен о подробностях вашей личной жизни, подобный номер не пройдет.

Как вежливо отказать парню встречаться?

Тактичный отказ от свидания
  • Ссылайтесь на занятость. Скажите, что загружены учебными или рабочими делами, отнимающими все свободное время.
  • Прямо скажите, что временно не желаете ходить на романтические встречи. Оправдываться и вдаваться в подробности не стоит.
  • Как отказать человеку, чтобы он не обиделся? Дайте понять, что замечательно к нему относитесь, но переводить взаимоотношения в иной формат не готовы.
  • Ничего не обещайте. Не предлагайте к разговору о свидании через некоторое время. Не давайте джентльмену напрасных надежд, лучше точно и кратко сформулируйте свой ответ, чтобы он понял – шансов на успех абсолютно нет.
  • Как отказать мужчине, чтобы не обидеть, если он воспринимает отказ как флирт? Вероятно, вы были не слишком убедительны или позволили себе кокетничать. Отказывая, всегда говорите прямо, не приукрашая действительность: ваша задача – корректно дать влюбленному джентльмену понять, что в его любви вы не заинтересованы. Поведение женщины не должно расходиться с ее словами.

Как выразить отказ в письменном виде

Не менее часто соискатели отказываются от определённой вакансии в письменном виде. Менеджеру по найму можно написать электронное письмо.

«Уважаемый _______________________!

Очень признателен, что Вы выбрали меня на должность _____________. Сожалею, но я уже нашёл подходящую вакансию в другой организации, где меня в данный момент абсолютно всё устраивают. Я отказываюсь от Вашего предложения. Приятно было познакомиться с Вами и Вашими сотрудниками.

Как выразить отказ в письменном виде

С наилучшими пожеланиями, ___________

Дата_________ Подпись____________________»

способов как правильно отказать.

  1. Во-первых, вы должны для себя переосмыслить все детские страхи и понять, что всем угодить и быть всегда хорошим невозможно. Вы не можете постоянно жить чужой жизнью, отдавать всего себя ради кого-то, даже если этот кто-то – ваша семья или вступаете в противоречия с самим собой, ущемляете и лишаете себя приятных моментов, жалеете об упущенном времени и силах. Вы предаете себя! Жертвуете собой во имя другого , у вас всегда есть выбор и вы вправе всегда сказать твердое «нет».
  2. Во-вторых, важно понять, что вы не станете для кого-то лучше, даже если вы постоянно будете соглашаться на все просьбы в ущерб себе. Окружающие не станут вас больше любить. Прося вас о чем-то, манипулятор использует корыстный интерес, а дружба и любовь – это искренние чувства.
  3. Отметьте для себя и запомните массу выгод свободного, не обремененного обещаниями, человека. И каждый раз, слыша в свой адрес просьбу, подумайте в первую очередь о себе. Это прибавит вам уверенности в разговоре с оппонентом.
  4. Услышав просьбу, не давайте лишних обещаний, таких как: « я постараюсь (попытаюсь)» или «я подумаю». Эти фразы кладут на вас груз ответственности за сказанное, а для просителя это означает согласие. И он будет ждать выполненное задание.
  5. Спокойно, уверенно и дружелюбно, глядя человеку в глаза скажите: « Нет, сегодня я не могу задержаться на работе/не могу посидеть с вашим ребенком/не могу одолжить тебе денег, потому что ….». Важно сказать эту фразу без тени сомнения, иначе вас будут продолжать уговаривать. А вам это ни к чему.
  1. Не извиняйтесь за свой отказ. Подсознательно, человек начинает извиняться, когда чувствует себя виноватым. Но мы же выяснили, что вашей вины в этом нет. Вам не за что просить прощения, если у вас совсем другие планы.
  2. Дайте себе обещание быть всегда честным перед самим собой и перед другими. Отказывая человеку в просьбе, важно честно высказать причину отказа. « У меня сегодня совсем другие планы/не хватает опыта в данном вопросе/мне это не интересно».
  3. Если можете предложить альтернативное решение проблемы, помогите советом, выразите сочувствие.
  4. Если собеседник продолжает настаивать, выпрашивать, умолять, необходимо выслушать его еще раз и без раздражения и ярости повторить причины отказа.
  5. И наконец, научитесь сами просить о помощи. Как правило, люди, не умеющие сказать «нет», сами не могут попросить о чем-либо. Они привыкают все взваливать на свои плечи и нести груз за себя и за «того парня». КАК ПРАВИЛЬНО ОТКАЗАТЬ ЧЕЛОВЕКУ

Мы не призываем вас становиться бессердечными и черствыми эгоистами и всем и во всем отказывать. Делайте так, как подсказывает вам ваше сердце. Будьте честны сами с собой.

Найдите гармонию и баланс в своей жизни. А чтобы жить в ладу с собой и своими принципами, нужно понимать, что вы в данный момент чувствуете: желание искренне помочь или раздражение к собеседнику?

Безусловно, помогать другим важно и нужно, так как мы живем в социуме. Ведь с просьбой иногда обращаются люди, действительно нуждающиеся в помощи. Удачи вам!

Каковы же причины, по которым мы часто не можем отказать человеку? Почему важно научиться говорить « нет»? Как это сделать, не обидев собеседника и не чувствуя вины? Если вы хотите знать ответы на все эти вопросы, тогда эта статья именно для вас! КАК ПРАВИЛЬНО ОТКАЗАТЬ ЧЕЛОВЕКУ .

Как вежливо отказать клиенту в услуге?

Иногда попадаются такие активные клиенты, что просто не дают работать. Им нужно уметь сказать «нет» без грубости и агрессии.

Используйте оттягивающие фразы, они выиграют время:

  • «К сожалению в данный момент специалист по этому вопросу занят, как он освободится – свяжется с вами»;
  • «Да, мы понимаем вашу проблему и попробуем ее решить при первой возможности. Если не получится, мы перезвоним»;
  • «Спасибо за обращение, мы ценим ваше время поэтому не станет больше задерживать и свяжемся с вами по результатам»;
  • «К сожалению, вы ошиблись, наша компания этим не занимается, но я могу дать вам номер телефона другой фирмы».

Не говорите «нет» открыто, иначе человек подумает, что его просто отшили. Извинитесь, уделите ему пару минут, если есть возможность – предложите альтернативное решение. Главное – не врите и дайте почувствовать внимательное отношение.

Если вы понимаете, что испытываете трудности в общении – заведите несколько шаблонных фраз, которые будут выручать вас в трудную минуту. Конечно они подойдут не для каждого случая, но вы станете увереннее не зная, как вежливо отказать, имея хотя бы что-то на вооружении.

Читайте также:  Как вести переписку с мужчинами: основные правила и секреты