Как избежать профессионального выгорания

Профессиональное выгорание — не просто нежелание идти на работу, не лень и не внезапный приступ прокрастинации. О том, чем грозит профессиональное выгорание, и как с ним бороться, рассказывает психолог, HR-консультант Давыдова Елена.

Что такое эмоциональное выгорание?

Эмоциональное выгорание — это защитный механизм, который выражается в частичном либо полном подавлении эмоций в ответ на психотравмирующее воздействие. На человека возложено множество дел, забот, обязанностей. В ходе исследований 88% опрошенных признались, что им крайне сложно найти баланс между работой и личной жизнью. Из-за дисбаланса возникает стресс, чувство тревоги, апатия. Эмоциональная усталость перерастает в физическую.

Чаще всего встречается эмоциональное выгорание педагогов, врачей, сотрудников, занятых в некоммерческих организациях, то есть люди профессий, предполагающих большую отдачу.

Причинами внутреннего истощения могут стать:

  • отсутствие связи между вкладываемыми силами и результатом труда;
  • ограниченное количество времени для того, чтобы добиться поставленных целей;
  • неумение контролировать эмоции;
  • большие нагрузки и серьезная ответственность;
  • низкий уровень коммуникабельности и стрессоустойчивости.

Что такое внешнее восстановление

Это то, что человек может делать вне рабочего времени для снятия стресса. Вместо того, чтобы постоянно отслеживать рабочую почту, можно заняться делами, которые вам нравятся. Это может быть просмотр фильмов или спортзал, чтение книг, общение с близкими или прогулки — если эти действия не побуждают вас больше думать о работе, то процесс восстановления уже идет.

Исследование показало, если вы сами выбираете действия для восстановления, которые помогают вам чувствовать себя удовлетворенными и счастливыми, с большей вероятностью продуктивность и бодрость на работе увеличится.

Когда пора к психологу

Важно понимать, на какой стадии эмоционального выгорания вы находитесь. Любые инструменты самопомощи требуют включенности и сил, а если их нет, то помочь самому себе будет сложнее. Но, вспоминая Ницше: «Если у человека есть зачем жить, он может выдержать любое «как»». Поэтому первый вопрос к себе: «Для чего мне восстанавливать свои силы? Что я смогу делать, когда буду заряжен на 100%?»

Читайте также:  Метеоризм (вздутие живота). Причины, симптомы и лечение метеоризма

Есть хороший психодиагностический тест Маслач на выявление стадии эмоционального выгорания.

Если вы уже находитесь на стадии истощения, «для чего» обнаружить своими силами будет сложнее. На этой стадии психика истощена, проблема проецируется вовне, может появляться много злости. Кстати, очень здорово, когда она появляется — это несет с собой прилив энергии (активно вырабатываются адреналин и кортизол). Здорово отлавливать появление этой эмоции и перенаправлять силы не на гнев во внешний мир, а бросать их на то, что мы можем изменить в своей жизни.

Какой бы путь вы ни выбрали — справляться самому или обращаться к специалисту — начинать восстановление после выгорания нужно с базовых физиологических вещей: сон, питание, подвижность. Обращение к специалисту обеспечит поддерживающее пространство для восстановления сил и может ускорить процесс: психолог подберет подходящие техники и поможет увидеть источник выгорания.

Причины возникновения

Инфантильность у женщин — что это такое, признаки, как избавиться

Одной из причин эмоционального выгорания является подверженность стрессам. Когда у человека нет поддержки, опоры, он копит недовольства, обиды, начинает в себе разочаровываться. Как результат возникает нервное истощение. Чаще всего ему подвержены мнительные люди, обладающие низкой самооценкой, склонные воспринимать все близко к сердцу. Причиной может стать чрезмерная нагрузка на работе или, наоборот, отсутствие занятости.

Важно! Люди, желающие контролировать все, не могут смириться с фактом того, что это невозможно. Они стремятся выполнить сразу много дел, взвалив на себя непосильную ношу, что в итоге приводит к выгоранию.

Способствуют развитию такого состояния неправильное питание, недостаток витаминов, сидячий образ жизни, хронический недосып, наличие вредных привычек.

Читайте также:  Как избавиться от фобий и страхов: 4 способа лечения

Развитие выгорания

Моральное выгорание развивается постепенно и поначалу кажется банальной усталостью. Однако психологи советуют обращаться за помощью как можно раньше.

Существует несколько стадий эмоционального выгорания. Все начинается вполне невинно. Человеку хочется самоутвердиться и выгодно выделиться на фоне других. После ему становится неинтересно, что происходит вокруг. Внезапно пропадает желание общаться, заниматься спортом, следить за своим внешним видом.

На следующем уровне истощения появляются конфликты с коллегами, родственниками, друзьями. Решать он их не хочет, поэтому конфликты затягиваются. Потом какая-либо реакция на спорные ситуации исчезает.

Развитие выгорания

В конце концов, из-за выгорания пропадает интерес к жизни. Человек живет по инерции, не думая о будущем.

Примечательно, что синдром эмоционального выгорания сложно диагностировать. «Заболевший» ходит на работу и даже общается как обычно. Плохое настроение, проблемы в общении он списывает на усталость. Его внутреннюю пустоту заметят только самые близкие люди. Главное, чтобы это случилось не на последних стадиях развития выгорания.

Кто рискует «заработать» профессиональное выгорание

Давайте набросаем портрет человека, который рискует заживо сгореть на работе. Эксперты считают, что это ответственный перфекционист, который много работает с людьми в невыносимой рабочей обстановке.

Ответственный перфекционист

Некоторые люди по складу личности более склонны к выгоранию. Для них характерны:

  • завышенные ожидания от самого себя, амбициозность, перфекционизм, которые приводят к истощению и запускают процесс выгорания;
  • сильная потребность в признании;
  • стремление угодить другим людям в ущерб своим желаниям;
  • ощущение собственной незаменимости и неспособность к делегированию;
  • трудоголизм, склонность переоценивать собственные силы и взваливать на себя слишком много работы;
  • зависимость от работы.

От выгорания страдают и мужчины, и женщины, но у людей разного пола проявляется этот синдром по-разному. Женщины чаще испытывают сильное эмоциональное истощение, а мужчины демонстрируют циничное и отстраненное поведение.

Работает с людьми

Профессиональное выгорание часто развивается у тех, кто регулярно общается с другими людьми по работе. Это:

  • специалисты «помогающих» профессий: врачи, медсестры, воспитатели, учителя, социальные работники, психологи;
  • работники сферы услуг или продаж — от официантов до коммерческих директоров;
  • менеджеры и специалисты — эксперты, управляющие, координирующие или консультирующие других людей.

У всех этих профессий можно выделить две общие черты:

  1. Представители всех этих профессий отвечают за других людей, и результат их работы очень важен. Врач или медсестра несут ответственность за здоровье пациента, а руководитель — за команду.
  2. Объем вознаграждения и эффективность сотрудников из группы риска напрямую зависит от способности общаться, договариваться и сдерживать негативные эмоции.

«Бардак» на работе

Помимо особенностей личности, выгорание провоцируют тяжелые условия работы. Особенно это касается компаний-«соковыжималок« с высокой кадровой текучкой.

Часто люди выгорают из-за давления со стороны начальства.

Признаки работы-«соковыжималки»:

  1. Требовательное руководство, давление со стороны начальства.
  2. Проблемы взаимодействия с руководителями и внутри команды.
  3. Инструкции и распоряжения, противоречащие друг другу.
  4. Гиперконтроль, отсутствие свободы для принятия решений, нет шансов повлиять на рабочий процесс.
  5. Ощущение нехватки времени, постоянный аврал.
  6. Неблагоприятная обстановка, травля отдельных сотрудников, доносы.
  7. Отсутствие возможности проявить себя и вырасти профессионально.
  8. Административные ограничения, бюрократия.
  9. Постоянно возрастающая ответственность.
  10. Неясное распределение обязанностей.
  11. Недостаток поддержки со стороны коллектива.

Такая работа требует выкладываться по полной, но при этом предоставляет недостаточно ресурсов, чтобы эти требования удовлетворить. Если, вдобавок к этому, сам работник — трудоголик и перфекционист, ему становится еще тяжелее выполнять работу и оставаться довольным.

Поддержка близких

Человеку трудно решиться на перемену в своей жизни. Это касается любого события. Поэтому очень важно, чтобы родственники или друзья оказались в лагере союзников, одобрили намерения.

Без поддержки и под давлением страхов человек принимает слабое решение

Поддержка близких

Чтобы не остаться один на один с возможными проблемами от увольнения, желательно заручиться поддержкой единомышленников. Для этого нужно объяснить своим близким, что решение уволиться важно для вас. В лагерь единомышленников стоит брать тех людей, которые мыслят не стереотипами, а исходя из жизненных реалий. Давая советы, они должны руководствоваться желанием помочь принять правильное решение и пережить последствия от его реализации.

Такой шаг перед сменой места работы важен даже потому, что люди могут помочь советом, оценить ситуацию со стороны. Может случиться так, что вы передумаете увольняться. Но в большинстве случаев поддержка со стороны родственников помогает побороть страхи, делая вас увереннее и сильнее.